Chính sách giao nhận và lắp đặt của chúng tôi được thiết kế với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm; giúp quý khách hàng có thể thoải mái mua sắm và sử dụng dịch vụ tại Smartline.
Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều cam kết hỗ trợ, đi kèm các dịch vụ tiện ích như: vận chuyển, giao nhận, hướng dẫn sử dụng, bảo hành, bảo trì theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA
1. Các đơn hàng có địa chỉ giao nhận trong nội thành Hồ Chí Minh
- Smartline sẽ hỗ trợ 100% chi phí vận chuyển cho những đơn hàng có địa chỉ giao nhận trong phạm vi nội thành Hồ Chí Minh.
- Thời gian giao hàng Sáng từ 8:00 đến 12:00 Chiều 13:30-18:00 từ thứ 2 – thứ 6 (trừ thứ 7 chủ nhật và ngày lễ).
- Đối những đơn hàng có giá trị nhỏ (< 300.000 vnd), mà địa chỉ giao nhận lại xa Văn phòng Giao dịch, chúng tôi sẽ áp dụng mức phí theo như bảng dưới đây
| Theo giá trị đơn hàng |
Số Km được miễn phí |
Mức phí |
| <300.000VNĐ |
|
50.000đ/ 15km. Từ km thứ 16 thu 5.000đ/ 1km.
Giao hàng tối đa 30km. |
| Từ 300.000VNĐ – 1.000.000VNĐ |
10 Km |
Từ km thứ 11 thu 5.000đ/ 1km |
| Trên 1.000.000VNĐ |
15 Km |
Từ km thứ 16 thu 5.000đ/ 1km |
| Trên 3.000.000VNĐ |
25 Km |
Từ km thứ 26 thu 5.000đ/ 1km |
| Trên 10.000.000VNĐ |
40 Km |
Từ km thứ 41 thu 5.000đ/ 1km |
| Trên 50.000.000VNĐ |
50 Km |
Từ km thứ 51 thu 10.000đ/ 1km. |
| Trên 100.000.000 VNĐ |
100 Km |
Từ km thứ 101 thu phí 10.000đ/ 1km |
| Trên 200.000.000 VNĐ |
200 Km |
Từ km thứ 201 thu phí 10.000đ/ 1km |
| Các trường hợp khác |
Thỏa thuận |
Thỏa thuận |
- Lưu ý: Trường hợp hàng đặc biệt có kích thước hoặc khối lượng lớn cần được vận chuyển bằng phương tiện khác:
- Chi phí vận chuyển được tính theo chi phí phát sinh thực tế và Smartline sẽ hỗ trợ quý khách một phần chi phí chuyển phát; Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh của Smartline để được tư vấn.
2. Các đơn hàng có địa chỉ giao nhận không phải là thành phố Hồ Chí Minh
-
- Smartline sẽ chỉ ủy quyền cho những đơn vị uy tín như DHL, EMS, Viettel, Giao Hàng Tiết Kiệm, Grab, v.v. để vận chuyển hàng tới tay quý khách
- Ngay sau khi hàng hoá được bàn giao cho bên thứ 3, chúng tôi sẽ gửi tới quý khách 1 biên bản xác nhận, ghi rõ thông tin đơn vị vận chuyển cùng với tiến độ giao vận để quý khách có thể tự chủ động liên hệ trong mọi trường hợp
- Cước phí vận chuyển sẽ do quý khách tự thanh toán với bên dịch vụ sau khi nhận được hàng.
| Hình thức giao hàng |
Điều kiện để được áp dụng |
Địa điểm giao hàng |
Phí vận chuyển |
| Smartline lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh phù hợp theo yêu cầu của Quý khách |
Quý khách đã cung cấp địa chỉ giao hàng nằm trong phạm vị hoạt động của đơn vị chuyển phát |
Tại địa chỉ của Quý khách hàng |
Theo giá cước trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh |
| Smartline giao hàng cho khách hàng qua xe ô tô chạy tuyến, thông thường là trực tiếp cho chủ xe |
Quý khách tự cung cấp hoặc Smartline sẽ hỗ trợ tìm xe phù hợp và cung cấp tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe cho Quý khách hàng qua điện thoại liên lạc |
Theo địa chỉ đã được cung cấp trên đơn hoặc thoả thuận trực tiếp giữa khách hàng và Smartline |
Theo giá thoả thuận giữa khách hàng với chủ xe hoặc khách hàng và Smartline |
Nếu quý khách đặt hàng online trực tiếp trên website và có yêu cầu sử dụng 1 dịch vụ vận chuyển nào khác, xin vui lòng email: info@smartline.com.vn hoặc gọi vào hotline: 028.7300.119 để được chúng tôi hỗ trợ.
- Tất cả mọi đơn hàng trước khi được giao cho đơn vị vận chuyển đều sẽ được niêm phong, dán nhãn và cân khối lượng, Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ niêm phong gói hàng và quay video mở hộp khi nhận được để tránh trường hợp gói hàng đã bị rách, mở trước hoặc nhầm lẫn. Lưu ý: Smartline sẽ chỉ tiếp nhận các trường hợp phản ánh khi Quý khách cung cấp video unbox sản phẩm.
- Sau khi bên giao vận đã báo cáo hoàn thành giao gói hàng tới địa chỉ theo yêu cầu cuả Quý khách, chậm nhất là 2 giờ sau khi trạng thái đơn hàng được thay đổi và Smartline không nhận được phản hồi thông tin về gói hàng thì bên phía Smartline coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.
CÔNG TY TNHH SMARTLINE
Người Đồng Hành Cùng Doanh nghiệp Bạn
Địa chỉ: 66/6/3A Bùi Đình Túy, Phường 12, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 028.7300.8119
